TP2436
Feuillet de renseignements de la
Sécurité routière no D-2000-04 (F)
Fabricant :
Evenflo Company Inc.
707 Crossroads Court
Vandalia OH 45377
U.S.A
Distributeur :
Evenflo Canada Inc.
1171 Invicta Drive
Oakville (Ontario) L6H 4M1
Relations clientèles :
Service à la clientèle : 1-800-233-5921
Relations médias :
Brian Bloom : (216) 348-8520
Modèles visés :
Evenflo Horizon V
Modèles no : 4201D8C; 4201D9C; 4201K1C et 4251D9C
Evenflo Conquest
Modè n° : 4291069C
Dates de fabrication :
Entre le 10 avril et le 6 septembre 2000
Nombre d'unités :
Environ 2 559
Problème :
À la page 8 du manuel d'instructions des articles dont il est question, une erreur s'est glissée dans le paragraphe traitant de l'échelle de poids pour ces ensembles de retenue en position face à l'arrière. L'attestation du système de retenue est indiquée correctement sur l'étiquette de conformité apposée sur l'ensemble de retenue. Le poids approprié pour cet ensemble de retenue, lorsqu'il fait face à l'arrière, est de 2,3 à 10 kg (5 à 22 livres). L'instruction erronée, telle qu'elle figure dans le manuel d'instructions pour la position face à l'arrière, indique que l'enfant ne doit pas peser plus de 13,6 kg (30 livres).
Historique :
Un consommateur de Terre-Neuve a informé Transports Canada de cette erreur. Le Ministère a immédiatement communiqué avec Evenflo. Après confirmation de l'erreur, Evenflo a immédiatement interrompu l'expédition de ces articles, a communiqué avec les détaillants et a mis tous les articles visés en attente. Evenflo a envoyé des équipes de mise en marché dans tout le pays pour masquer à l'aide d'une nouvelle étiquette le paragraphe erroné sur les articles dans les magasins de vente au détail. De plus, un nouveau manuel d'instructions a été imprimé pour les nouvelles unités.
Procédure de recours des clients :
Les consommateurs peuvent communiquer avec le service à la clientèle d'Evenflo au 1 800 233-5921 pour qu'on leur fournisse des renseignements au sujet de l'échelle de poids appropriée d'un modèle précis et pour qu'on leur envoie un nouveau manuel d'instructions.
Si le propriétaire a envoyé la fiche d'inscription de son article au fabricant, celui-ci lui enverra (à l'adresse qui figure au dossier) un nouveau manuel d'instructions et une lettre d'explication.
Transports Canada : 1-800-333-0371
Date de l'avis : Le 25 octobre 2000