Transports Canada est responsable des politiques et des programmes du secteur des transports. Nous favorisons un réseau de transport sûr et sécuritaire, efficace et respectueux de l’environnement.
Nos comptes de médias sociaux sont des prolongements des sites Web du gouvernement du Canada. Nous les utilisons pour communiquer avec les gens, répondre aux questions et transmettre des informations aux Canadiennes et Canadiens au pays et à l’étranger.
Lorsque vous interagissez avec notre contenu ou participez aux discussions sur nos canaux, vous acceptez les conditions générales suivantes.
Contenu
Les comptes de médias sociaux de TC sont un excellent moyen d’interagir avec le Ministère et d’en apprendre davantage sur les normes de transport, les pratiques exemplaires et vos droits et responsabilités dans le secteur des transports au Canada.
Nous pouvons également diffuser du contenu publié par l’industrie, des gouvernements (fédéral, provinciaux et territoriaux), des sociétés d’État, des partenaires internationaux et des organisations jugées pertinentes par rapport à notre mandat et significatives pour la population canadienne.
Nous avons hâte d’échanger des renseignements avec vous autrement que par les outils Web habituels du gouvernement, mais vous pouvez en tout temps consulter notre site Web pour obtenir de plus amples renseignements.
Fréquence
Le contenu des médias sociaux est généralement publié du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h (HNE/HAE). Si nécessaire, la publication du contenu des médias sociaux peut être programmée pour les fins de semaine et les jours fériés.
Les activités de communication non programmées pendant les jours fériés, après les heures de bureau et les fins de semaine sont généralement réservées aux situations d’urgence, aux questions de nature urgente ou aux activités qui présentent un intérêt significatif pour les personnes qui nous suivent. Autrement, les comptes de TC seront relativement inactifs pendant ces périodes.
Surveillance
Nos comptes sont surveillés du lundi au vendredi de 8 h à 17 h (HNE/HAE). Les questions ou commentaires publiés en dehors de ces heures seront traités le jour ouvrable suivant.
Commentaires et interactions
Nous invitons les gens à nous faire part de leurs opinions variées en interagissant de manière respectueuse et pertinente avec nous. Vos commentaires sont les bienvenus à tout moment et nous participerons aux discussions le cas échéant.
TC utilise les médias sociaux dans le but d’encourager l’interaction entre les utilisateurs de ces plateformes et notre ministère. Nous n’approuvons aucune des opinions exprimées dans les commentaires publiés par les utilisateurs. Nous modérons les commentaires pendant les heures de bureau et pouvons bloquer des utilisateurs, et masquer ou supprimer des commentaires qui :
- contiennent des renseignements personnels
- contreviennent à la Charte canadienne des droits et libertés
- sont racistes, haineux, sexistes, homophobes ou menaçants
- portent des accusations non prouvées
- sont agressifs, violents, obscènes ou pornographiques
- sont offensants ou abusifs
- font la promotion d’activités illégales
- ne sont pas en français ou en anglais
- sont hors sujet, répétitifs ou se présentent sous forme de pourriels
- diffusent de la mésinformation ou de la désinformation
Nous nous engageons à créer un environnement sûr, positif et inclusif et nous surveillons activement les commentaires sur nos publications afin de nous assurer qu’ils respectent ces lignes directrices. TC se réserve le droit de désactiver la section des commentaires, à tout moment, en cas de non-respect des critères mentionnés ci-dessus.
Si vous constatez un contenu irrespectueux, rappelez-vous que les plateformes de médias sociaux offrent des outils pour le signaler. Nous nous efforçons de favoriser un espace en ligne sûr pour tout le monde.
Respect de la vie privée
Veuillez ne pas divulguer de renseignements personnels vous concernant ou concernant d’autres personnes dans les commentaires publics. Si vous avez des préoccupations particulières, envoyez-nous un message privé.
Conformément à la Loi sur l’accès à l’information et à la Loi sur la protection des renseignements personnels, les renseignements que vous fournissez à TC seront uniquement communiqués à un autre ministère du gouvernement si votre question ou votre demande concerne ce ministère.
Nous vous invitons à lire les conditions d’utilisation de la ou des plateformes qui vous intéressent.
- Conditions d’utilisation de Twitter/X
- Conditions d’utilisation de Facebook / Politique d’utilisation des données de Facebook
- Conditions d’utilisation d’Instagram / Politique d’utilisation des données d’Instagram
- Conditions d’utilisation de LinkedIn / Politique de confidentialité de LinkedIn
- Conditions d’utilisation de YouTube
Langues officielles
La Loi sur les langues officielles (LLO) garantit le respect du français et de l’anglais en tant que langues officielles du Canada.
Pour assurer la conformité avec la LLO, TC produit ses publications sur les médias sociaux en français et en anglais, avec un niveau de qualité équivalent. Les utilisateurs sont encouragés à faire des commentaires dans la langue officielle de leur choix. TC répondra aux commentaires et aux questions dans la même langue que celle dans laquelle ils ont été formulés.
Les utilisateurs peuvent accéder aux pages de Twitter/X, Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube dans l’une ou l’autre des langues officielles du Canada. La langue d’interface du compte de l’utilisateur est basée sur ses préférences dans les paramètres, qui peuvent être modifiées à tout moment par la modification de ses paramètres d’utilisateur.
TC peut rediriger les utilisateurs vers des sources externes qui ne sont pas assujetties à la Loi sur les langues officielles. Le Ministère propose des liens vers ces sources à titre de service aux utilisateurs, même si elles ne sont disponibles que dans une seule langue officielle. Si la page Web est unilingue, TC s’efforcera de fournir un lien ou un contenu équivalent dans l’autre langue. Les liens vers des contenus unilingues porteront la mention « en anglais seulement » ou « en français seulement ».
Accessibilité
Nous nous efforçons d’atteindre un niveau élevé d’accessibilité tel que défini dans la Norme sur l’accessibilité des sites Web et la Norme sur l’optimisation des sites Web et des applications pour appareils mobiles.
Les publications sur les comptes de médias sociaux de TC comprennent des liens vers du contenu Web accessible. Il est important de noter que Twitter/X, Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube et les fournisseurs de services tiers ne sont pas assujettis aux politiques d’accessibilité des sites Web du gouvernement du Canada.
Mises à jour de nos conditions d’utilisation
Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment. Vérifiez régulièrement si des modifications ont été apportées.
Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : socialmedia-mediassociaux@tc.gc.ca
Demandes de renseignements des médias
Nous invitons les journalistes à contacter directement notre équipe des relations avec les médias à l’adresse suivante : media@tc.gc.ca