TP2436
Feuillet de renseignements de la
Sécurité routière n° D-2000-01 (F)
Fabricant :
Evenflo Company Inc.
707 Crossroads Court
Vandalia OH 45377
Distributeur :
Evenflo Company Inc.
1171 Invicta Drive
Oakville ON L6H 4M1
Service aux consommateurs :
Service à la clientèle : 1-800-316-4779
Relations avec les médias :
Brian Bloom : 1-216-348-8520
Modèles visés :
Modèles 200xxx, 639001 (base seulement)
Dates de fabrication :
Entre le 1er avril 1999 et le 10 février 2000
Nombre d'unités :
4 151
Distribution géographique :
Dans tout le Canada
Problème :
Deux tiges d’alignement (voir photo ci-jointe) de la base du système de retenue peuvent se détériorer à tel point que le siège ne repose pas correctement sur la base quand on l’utilise.
Historique :
En janvier 2000, Evenflo a entrepris d’enquêter sur la déformation de deux tiges d’alignement qui se trouvent sur la base du dispositif " Position Right ". On a alors déterminé qu’avec le temps cette déformation des tiges pouvait empêcher le consommateur de placer le système de retenue " On My Way " d’aplomb sur la base. En février, on a décidé de suspendre les expéditions de ce produit jusqu’à ce qu’une solution au problème soit trouvée pendant qu’on continuait à étudier la question et qu’on apportait des corrections au processus de fabrication. Une réunion a eu lieu avec Transports Canada pour discuter du problème et de la correction. Les expéditions de systèmes de retenue incorporant la base "Position Right " ont repris le 23 février 2000. Evenflo a communiqué avec les points de vente pour remplacer les systèmes de retenue en magasin par un stock de nouveaux produits.
Procédure de recours des clients :
Les consommateurs doivent communiquer avec Evenflo en composant le numéro sans frais 1-800-316-4779 pour recevoir une trousse de correction qui comprend des agrafes pour les tiges d’alignement. Aucun incident n’a été rapporté au Canada ou aux États-Unis concernant ce problème. Transports Canada et Evenflo recommandent de vérifier si les tiges d’alignement ne sont pas déformées avant de poser le porte-bébé sur sa base. S’il semble bien y avoir déformation, on recommande d’utiliser le système de retenue " On My Way " sans la base jusqu’à ce que la trousse de correction soit posée sur celle-ci.
Transports Canada : 1-800-333-0371
Date de l'avis : Le 13 avril 2000