7.1 Pratique d'utilisation du système d'annonces passagers et de l'interphone

7.1.1  Généralités

1. La transmission d'information aux autres membres d'équipage (PNT/PNC) ou (PNC/PNC) et aux passagers est l'une des tâches importantes de l'équipage en matière de sécurité.
    
2. Le système d'annonces passagers et l'interphone étant des outils destinés à transmettre des renseignements relatifs à la sécurité, il est essentiel qu'on les utilise efficacement et de la bonne façon pour que les messages soient bien reçus et compris.

7.1.2  équipement à utiliser pour les pratiques

1. Lors des pratiques, on doit utiliser au moins un des systèmes d'annonces passagers et un des interphones qui équipent les aéronefs de la flotte de l'exploitant aérien.

7.1.3  Normes de performance

1. Le stagiaire doit démontrer qu'il est capable d'appliquer correctement les techniques de communication en utilisant le système d'annonces passagers et l'interphone; il doit exécuter ce qui suit :
    
   1. enlever le microphone/combiné d'annonces passagers de son support rangement;
   2. activer le système d'annonces passagers et vérifier (le cas échéant) s'il fonctionne effectivement;
   3. faire au moins une annonce passagers de sécurité ou d'urgence, en respectant le texte normalement utilisé pour l'exposé aux passagers;
   4. désactiver/réarmer le système après l'avoir utilisé;
   5. remettre en place le combiné/microphone après s'en être servi;
   6. enlever le combiné de son rangement;
   7. activer le système et choisir un poste;
   8. communiquer avec le poste récepteur;
   9. désactiver/réarmer le système après l'avoir utilisé;
   10. remettre en place le combiné/microphone après s'en être servi.

7.1.4  Critères d'évaluation

1. La performance du stagiaire lors de la pratique sera observée, notée et fera l'objet d'un compte rendu d'évaluation et de critiques, en fonction des critères suivants :
    
   1. utilisation adéquate des systèmes;
   2. clarté du message (rythme, débit, volume, confiance en soi, autorité, sincérité);
   3. récitation correcte de l'annonce (vocabulaire, prononciation, articulation);
   4. observation des procédures prévues par l'exploitant aérien (identification du poste/nom).