La gestion des passagers turbulents est essentielle afin d’assurer la sécurité de tout le monde à bord. Transports Canada a établi un partenariat avec l’industrie de l’aviation dans le but d’encourager la communication entre les intervenants et avec les voyageurs, de renforcer la confiance et de fournir des efforts communs pour réduire et gérer les problèmes liés aux passagers turbulents, qui menacent la sécurité en vol.
Comportement des passagers
Tout le monde a le droit de voyager en sécurité. Il est important que la sécurité soit assurée tout au long du voyage, tant à l’aéroport qu’à bord de l’aéronef. Toutefois, les passagers turbulents compromettent la sécurité de tout le monde. Les employés des compagnies aériennes et Transports Canada n’accepteront pas les comportements qui posent des risques pour la sécurité du vol, des passagers ou de l’équipage.
En vertu du droit canadien, les comportements illégaux incluent :
- le harcèlement
- la violence verbale
- la violence physique
- les agressions sexuelles
- l’intimidation
- l’état d’ébriété ou une conduite désordonnée
- la violation de l’interdiction de fumer
- la consommation de boissons alcoolisées personnelles
- le refus de suivre les instructions de l’équipage et
- tout geste qui compromet la sécurité en vol.
Si vous faites preuve d’un tel comportement avant un vol, l’équipage a le droit de ne pas vous fournir de service de transport. Si vous faites preuve d’un tel comportement pendant un vol, l’équipage pourrait devoir effectuer un atterrissage imprévu et la police viendrait à votre encontre. Vous pourriez être arrêté, accusé ou poursuivi.
L’équipage est chargé d’établir et de maintenir un environnement sécuritaire. Donc, il faut l’écouter et suivre ses instructions.
La sécurité est la responsabilité de tous. Si vous avez des préoccupations liées à la sécurité, adressez-vous immédiatement à l’équipage.
Liens connexes
- Groupes d’analyse collaborative
- Profitez de votre vol et laissez les autres en profiter
- Sécurité en vol
- Circulaire d’information (CI) no 700-010 (canada.ca)
- Guides de sécurité pour les passagers d’aéronefs
- Affiches de la campagne de sensibilisation aux passagers turbulents
- Droits des passagers aériens
Vous prévoyez prendre l’avion bientôt?
(PDF 314 Ko, 18.02" x 22.01")
Description textuelle de l'affiche
Profitez de votre vol et laissez les autres profiter du leur.
- Tous les passagers et passagères ainsi que le personnel de cabine ont droit à un vol sécuritaire.
- Tout comportement qui nuit à un vol ou qui met en danger la sécurité des personnes à bord et de l’équipage ne sera pas toléré.
- Un comportement turbulent des personnes à bord de l’avion peut entraîner des amendes importantes et des poursuites criminelles.
La sécurité est la responsabilité de tout le monde.
Si une situation qui pourrait compromettre la sécurité de votre vol vous préoccupe, signalez-la au personnel de la compagnie aérienne ou à une personne membre de l’équipage