Le projet de modernisation des services de certification des gens de mer créera une nouvelle façon de fournir des services de certification des gens de mer aux quatre coins du Canada. À l’aide d’applications numériques infonuagiques, nous moderniserons et rationaliserons les services, conformément aux initiatives d’innovation du gouvernement du Canada.
Sur cette page
- Avantages de la modernisation
- Modèle de prestation actuel
- Modèle de prestation proposé
- Besoin d’aide?
Avantages de la modernisation
La modernisation aura les avantages suivants :
- Améliorer l’efficacité du programme de services de certification des gens de mer en mettant au point des applications logicielles qui organisent les demandes de service à l’échelle nationale.
- Offrir aux décideurs davantage d’options de déroulement des programmes pour une plus grande efficacité.
- Améliorer l’expérience de service pour les gens de mer canadiens.
- Rendre la prestation de services du Canada conforme à celle de nos homologues de l’Organisation maritime internationale.
- Réduire le nombre d’obstacles auxquels se heurtent les gens de mer canadiens en ce qui a trait à la prestation de services.
- Réduire la paperasse et la congestion administrative dans les centres d’examen partout au pays.
- Assurer une prestation de services cohérente.
Modèle de prestation actuel
Actuellement, les gens de mer doivent se rendre physiquement dans un centre régional de Transports Canada ou le contacter pour recevoir des services tels que la certification, le renouvellement des certificats et les examens. Les gens de mer font souvent face à des problèmes liés à une prestation de services inégale, à la géographie et aux horaires.
Modèle de prestation proposé
L’application numérique en cours de développement permettra aux gens de mer de gérer leur profil, de demander des services et de mettre à jour les renseignements pertinents en ligne. Nous disposerons d’un nouvel outil numérique qui nous permettra d’évaluer les demandes de services et de prendre des décisions de certification rapidement et efficacement.
Besoin d’aide?
Courriel : TC.MarinePersonnelIssues-Questionspersonnelmaritime.TC@tc.gc.ca
Adresse postale :
Certification des gens de mer
330, rue Sparks, 8e étage
Tour C, Place de Ville
Ottawa (Ontario) K1A 0N8