En tant que consommateur, vous devez vous tenir au courant des rappels de votre véhicule, de vos pneus ou de votre siège d’auto pour enfant. Si un fabricant a vos coordonnées (par exemple, grâce à l’enregistrement du produit ou la garantie), il doit vous informer lorsqu’il rappelle un produit. Vous pouvez également vérifier s’il y a des rappels sur un produit que vous aimeriez acheter ou importer, comme une voiture d’occasion.
Si vous croyez que votre véhicule, votre siège d’auto pour enfant ou vos pneus présentent un défaut qui n’a pas encore fait l’objet d’un rappel, signalez-le ici.
Sur cette page
- Qu’est-ce qu’un rappel de sécurité?
- Rechercher un rappel
- S’inscrire aux mises à jour sur les rappels
- En cas de rappel de votre produit
- Coordonnées
Qu’est-ce qu’un rappel de sécurité?
Un constructeur doit publier un avis de défaut ou un avis de non-conformité lorsqu’il constate :
- qu’un modèle de véhicule automobile, de pneu ou de siège d’auto pour enfant présente un défaut lié à la sécurité;
- qu’un produit n’est pas conforme aux normes de sécurité.
Le rappel de sécurité du constructeur doit comprendre ce qui suit :
- une description du problème et des risques pour la sécurité;
- les étapes à suivre pour régler ce problem.
Rechercher un rappel
Véhicules, pneus et sièges d’auto pour enfant
- Consulter la Banque de données des rappels de sécurité automobile
- Consultez les rappels publiés au Canada depuis 1970
- Télécharger l'application mobile sur les rappels et les avis de sécurité
- Consultez les rappels les plus récents de véhicules, de pneus et de sièges d’auto pour enfant (ainsi que d’aliments, de produits de santé et de produits de consommation)
Véhicules
- Consulter le fil de nouvelles sur les rapports de sécurité au sujet des véhicules de sécurité
- Consultez les rappels de véhicules les plus récents ou inscrivez-vous pour recevoir les mises à jour en temps réel
- Consulter le site Web du fabricant de votre véhicule
- Faites une recherche à l’aide de votre numéro d’identification de véhicule (NIV)
- Consulter la page Web des rappels au sujet des coussins gonflables Takata au Canada
- Vérifier si un véhicule à importer au Canada fait l’objet d’une attestation d’absence de rappel
Sièges d’auto pour enfant
- Consulter les avis et alertes de sécurité sur les sièges d'auto pour enfant
- Faites une recherche d’avis de sécurité par fabricant, modèle et date;
- Prenez note de problèmes qui ne sont pas liés aux normes de sécurité ou à un défaut affectant la sécurité (par exemple, une date d’échéance erronée ou un problème dans le guide d’utilisation).
S’inscrire aux mises à jour sur les rappels
Pour recevoir directement les avis de rappel, vous pouvez :
- Vous inscrire auprès du fabricant
- Vous inscrire à notre fil de nouvelles sur les rapports de sécurité au sujet des véhicules de sécurité
En cas de rappel de votre produit
Assurez-vous de faire réparer votre véhicule, vos pneus ou votre siège d’auto pour enfant si un rappel est publié. Si vous ne réparez pas le problème signalé par un rappel de sécurité, vous mettez en danger votre sécurité, ainsi que celle de vos passagers et des autres usagers de la route. Le fabricant effectuera presque toujours ces réparations gratuitement.
Pour en savoir plus sur l'importance de faire réparer les véhicules faisant l'objet d'un rappel.
Coordonnées
Si vous croyez que votre véhicule automobile, vos pneus ou votre siège d’auto pour enfant sont visés par un rappel et que vous désirez obtenir de plus amples renseignements à ce sujet, veuillez communiquer avec nous :
Transports Canada
Division des enquêtes sur les défauts et rappels
Téléphone sans frais : 1-800-333-0510
Téléphone local : 819-420-4300
Notre service téléphonique est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h, heure de l’Est. En dehors des heures de service, veuillez laisser un message sur notre boîte vocale et nous vous rappellerons au cours du prochain jour ouvrable.
Liens connexes
- Portail du gouvernement ouvert (accès aux données de la base de données des rappels)
- Normes de service, Division des enquêtes sur les défauts et rappels (Transports Canada)