| 4
|
Système de gestion de la qualité
|
MQ 1
|
| 4.1
|
Exigences générales
|
MQ 1.1
|
| 4.2
|
Exigences relatives à la documentation
|
MQ 1.2
|
| 4.2.1
|
Généralités
|
MQ 1.2
|
| 4.2.2
|
Manuel de la qualité
|
MQ 1.2.1
|
| 4.2.3
|
Contrôle des documents
|
MQ 1.2.2
|
| 4.2.4
|
Contrôle des dossiers relatifs à la qualité
|
MQ 1.2.3
|
| 5
|
Responsabilité de la direction
|
MQ 2
|
| 5.1
|
Engagement de la direction
|
MQ 2.1
|
| 5.2
|
Accent sur les clients
|
MQ 2.2
|
| 5.3
|
Politique de qualité
|
MQ 2.3
|
| 5.4
|
Planification
|
MQ 2.4
|
| 5.4.1
|
Objectifs de qualité
|
MQ 2.4.1
|
| 5.4.2
|
Planification du système de gestion de la qualité
|
MQ 2.4.2
|
| 5.5
|
Responsabilités, pouvoirs et communications
|
MQ 2.5
|
| 5.5.1
|
Responsabilités et pouvoirs
|
MQ 2.5.1
|
| 5.5.2
|
Représentant de la direction
|
MQ 2.5.2
|
| 5.5.3
|
Communications internes
|
MQ 2.5.3
|
| 5.6
|
Examen de la gestion
|
MQ 2.6
|
| 5.6.1
|
Généralités
|
MQ 2.6.1
|
| 5.6.2
|
Intrants de l’examen
|
MQ 2.6.1
|
| 5.6.3
|
Extrants de l’examen
|
MQ 2.6.1
|
| 6
|
Gestion des ressources
|
MQ 3
|
| 6.1
|
Prestation des ressources
|
MQ 3.1
|
| 6.2
|
Ressources humaines
|
MQ 3.2
|
| 6.2.1
|
Généralités
|
MQ 3.2.1
|
| 6.2.2
|
Compétence, sensibilisation et formation
|
MQ 3.2.2
|
| 6.3
|
Infrastructures
|
MQ 3.3
|
| 6.4
|
Environnement de travail
|
MQ 3.4
|
| 7
|
Réalisation du produit
|
MQ 4
|
| 7.1
|
Planification de la réalisation du produit
|
MQ 4.1
|
| 7.2
|
Processus relatifs aux clients
|
MQ 4.2
|
| 7.2.1
|
Détermination des exigences relatives au produit
|
MQ 4.2.1
|
| 7.2.2
|
Examen des exigences relatives au produit
|
MQ 4.2.2
|
| 7.2.3
|
Communication avec les clients
|
MQ 4.2.3
|
| 7.3
|
Conception et élaboration
|
MQ 4.3
|
| 7.3.1
|
Planification de la conception et de l’élaboration
|
MQ 4.3.1
|
| 7.3.2
|
Éléments d’entrée de la conception et de l’élaboration
|
MQ 4.3.1
|
| 7.3.3
|
Éléments de sortie de la conception et de l’élaboration
|
MQ 4.3.1
|
| 7.3.4
|
Revue de conception et de l’élaboration
|
MQ 4.3.1
|
| 7.3.5
|
Vérification de la conception et de l’élaboration
|
MQ 4.3.1
|
| 7.3.6
|
Validation de la conception et de l’élaboration
|
MQ 4.3.1
|
| 7.3.7
|
Vérification des modifications de la conception et de l’élaboration
|
MQ 4.3.1
|
| 7.4
|
Achats
|
MQ 4.4
|
| 7.4.1
|
Processus d’achat
|
MQ 4.4.1
|
| 7.4.2
|
Informations relatives aux achats
|
MQ 4.4.2
|
| 7.4.3
|
Vérification du produit acheté
|
MQ 4.4.3
|
| 7.5
|
Production
|
MQ 4.5
|
| 7.5.1
|
Vérification de la production
|
MQ 4.5.1
|
| 7.5.2
|
Validation des processus de production
|
MQ 4.5.2
|
| 7.5.3
|
Identification et traçabilité
|
MQ 4.5.3
|
| 7.5.4
|
Propriété du client
|
MQ 4.5.4
|
| 7.5.5
|
Maintien du produit
|
MQ 4.5.5
|
| 7.6
|
Vérification des dispositifs de surveillance et de mesure
|
MQ 4.6
|
| 8
|
Mesures, analyses et amélioration
|
MQ 5
|
| 8.1
|
Généralités
|
MQ 5.1
|
| 8.2
|
Surveillance et mesure
|
MQ 5.2
|
| 8.2.1
|
Satisfaction du client
|
MQ 5.2.1
|
| 8.2.2
|
Audit interne
|
MQ 5.2.2
|
| 8.2.3
|
Surveillance et mesure des processus
|
MQ 5.2.3
|
| 8.2.4
|
Surveillance et mesure du produit
|
MQ 5.2.4
|
| 8.3
|
Vérification du produit non conforme
|
MQ 5.3
|
| 8.4
|
Analyse des données
|
MQ 5.4
|
| 8.5
|
Amélioration
|
MQ 5.5
|
| 8.5.1
|
Amélioration continue
|
MQ 5.5.1
|
| 8.5.2
|
Mesure corrective
|
MQ 5.5.2
|
| 8.5.3
|
Mesure préventive
|
MQ 5.5.3
|
