Perturbations des voyages aériens pendant le temps des fêtes
Lieu: Aérien - National
Issue: Pendant les fêtes de fin d'année 2022, les voyages aériens et ferroviaires ont été dérangés par des conditions météorologiques extrêmes entre le 22 et le 27 décembre. Une fiche d’information publique intitulée Pressions sous-jacentes liées à l’équipement et aux services de VIA Rail accompagne les documents pour la comparution parlementaire.
Date: 15 mars 2023
Réponses suggérées
- Alors que les perturbations étaient inévitables compte tenu des conditions météorologiques uniques au cours d'une période de voyage particulièrement occupée, les événements de la période des fêtes 2022 mettent en évidence les importants défis dans le secteur du transport aérien au Canada alors qu'il continue de se remettre des effets de la pandémie.
- Le ministère travaille avec les intervenants clés du secteur pour améliorer les processus de traitement des passagers et accroître la résilience de notre système de transport aérien.
- En prévision de la période de voyage du congé de mars, les responsables de Transports Canada (TC) a engagé tous les principaux intervenants du secteur pour s'assurer que des plans opérationnels sont en place pour atténuer l'impact des perturbations de voyage pour les passagers.
- Bien que les conditions météorologiques soient indépendantes de la volonté des exploitants, les transporteurs aériens sont tenus de respecter leurs obligations en vertu du Règlement sur la protection des passagers aériens.
Si on insiste sur la question des pilotes étrangers temporaires de Sunwing
- Chaque demande d'approbation dans le cadre de ce programme nécessite une évaluation de l'impact sur le marché du travail, qui relève de la compétence d'Emploi et Développement social Canada (EDSC), et toute question relative à cette évaluation doit être adressée à EDSC.
Information générale
- Compte tenu de l'ampleur, la gravité et la durée sans précédent des conditions météorologiques défavorables au Canada au cours de la période de vacances chargée, des perturbations majeures des voyages étaient inévitables, dans tous les modes de. En termes d'impacts dans le secteur aérien canadien :
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- Les vols retardés ont culminé à 71 % à l’aéroport Toronto-Pearson, 74 % à Vancouver et 75 % à Montréal-Trudeau et Calgary. Les vols annulés au cours de la même période ont culminé à 37 % à Toronto, 62 % à Vancouver, 29 % à Montréal et 31 % à Calgary.
- Le 22 décembre 2022, WestJet a annulé de manière préventive environ 270 vols au départ de l'Ontario, du Québec et de la Colombie-Britannique.
- L'aéroport international de Vancouver a restreint les vols internationaux entrants pendant deux jours juste avant Noël pour éliminer son arriéré.
- Les opérations de Sunwing ont subi des perturbations majeures. Le 29 décembre 2022, Sunwing a signalé que plus de 120 vols avaient été retardés et environ 36 vols annulés, et qu'environ 31 000 passagers avaient été gravement touchés par les interruptions de service.
- Les retards, annulations et problèmes techniques ont entraîné une importante accumulation de bagages à laquelle il faut s’attendre après une perturbation importante.
- Alors que de nombreuses opérations ont été rapidement rétablies au fil des intempéries, Sunwing a connu des perturbations particulièrement profondes. Ces perturbations ont attiré l'attention sur le traitement des passagers dans de telles situations et sur les problèmes potentiels liés au respect du Règlement sur la protection des passagers aériens (RPPA). (environ 31 000 voyageurs gravement touchés).
- La compagnie aérienne a engagé cinq compagnies aériennes différentes pour aider à rapatrier les passagers de plusieurs destinations, mais des problèmes mécaniques avec certains de ces vols ont encore augmenté les temps d'attente.
- Sunwing a indiqué qu'elle versera une indemnisation aux passagers pour les vols qui ont été retardés ou finalement annulés pour des raisons sous le contrôle d’un transporteur, telles que des raisons liées à l'équipage (par exemple, non attribuables aux conditions météorologiques) et a fourni de l'hébergement hôtelier et de la nourriture aux passagers retardés à l’étranger quelle que soit la cause des retards.
Demande de Sunwing dans le cadre du Programme des travailleurs étrangers temporaires
- En réponse aux problèmes de capacité de Sunwing pendant la période des Fêtes, la compagnie aérienne a annoncé le 29 décembre 2022 l'annulation immédiate de tous les vols au départ de Regina et de Saskatoon jusqu'au 3 février 2023, notant que sa demande dans le cadre du Programme des travailleurs étrangers temporaires (PTET ) a été refusé.
- Dans le passé, Sunwing a régulièrement fait appel à des équipages et à des aéronefs basés à l'étranger pour augmenter sa capacité pendant la saison hivernale, qui est habituellement plus occupée, tout en envoyant ses propres équipages et aéronefs en Europe dans le cadre d'arrangements similaires durant l'été.
- Chaque demande d'approbation en vertu du PTET nécessite une évaluation de l'impact sur le marché du travail pour démontrer le besoin de travailleurs étrangers pour occuper le poste et qu'aucun travailleur canadien ou résident permanent n'est disponible. Cette évaluation relève de la compétence d'Emploi et Développement social Canada (EDSC), et toute question relative à cette évaluation doit être adressée à EDSC.